شهدت مناطق متعددة حول العالم صباح اليوم الاثنين، 20 أكتوبر 2025، انقطاعاً ضخماً في خدمات «أمازون ويب سيرفيسز» (AWS)، المنصة التي تعد العمود الفقري لنصف مواقع الإنترنت حول العالم، ما أدى إلى توقف مئات المواقع والتطبيقات الأكثر استخداماً.

مواقع كبرى خارج الخدمة
شمل العطل تطبيقات ومنصات واسعة الانتشار مثل سناب شات (Snapchat) وفورتنايت (Fortnite) وروبلوكس (Roblox)، إلى جانب تطبيق تعلم اللغات الشهير «دولينغو» (Duolingo).
كما تأثرت كذلك خدمات أمازون الأساسية مثل الموقع الرسمي وأمازون أليكسا (Alexa) ورينغ (Ring) وأمازون برايم فيديو (Prime Video)، في حين تم تسجيل آلاف البلاغات من المستخدمين في أمريكا والمملكة المتحدة وبعض مناطق أوروبا عبر موقع DownDetector المتخصص برصد الأعطال.

أهم المواقع والخدمات التي تعطلت بسبب العطل في خدمات أمازون السحابية (AWS) هي:
سناب شات (Snapchat)
فورتنايت (Fortnite)
روبلوكس (Roblox)
دولينغو (Duolingo)
تطبيقات مصرفية مثل لويدز (Lloyds) وهاليفاكس (Halifax)
كوينباس (Coinbase)
سيغنال (Signal)
موقع أمازون الرئيسي (Amazon.com)
خدمة أليكسا (Alexa)
نظام الأمن المنزلي رينغ (Ring)
أمازون برايم فيديو (Amazon Prime Video)
تطبيق ماكدونالدز
منصة التداول روبنهوود (Robinhood)

آلاف الشكاوى حول العالم
بدأت المشكلات في الساعة الثامنة صباحاً بتوقيت بريطانيا، مع أكثر من 6 آلاف بلاغ في الولايات المتحدة و1600 بلاغ في المملكة المتحدة خلال دقائق قليلة.
وأكد موقع DownDetector أن حجم البلاغات تجاوز المعدلات المعتادة بشكل كبير، مشيراً إلى أن العطل يبدو شاملاً ويؤثر في قطاعات متعددة.

خطأ داخلي أم هجوم سيبراني؟
قال الخبير التقني ومستشار الأمن الإلكتروني في شركة ESET، جاك مور، إن العطل الواسع ناتج عن خطأ داخلي في أنظمة أمازون.
وأوضح أن أمازون ويب سيرفيسز تملك نحو 30% من البنية التحتية السحابية العالمية، وهو ما يجعل أي خلل فيها ينعكس بقوة على أجزاء كبيرة من الإنترنت.

مركز الأعطال: ولاية فرجينيا الأمريكية
أوضحت تقارير فنية أن أصل المشكلة يكمن في مراكز بيانات أمازون العملاقة بولاية فرجينيا الشمالية، وهي منطقة تُعد من أهم المحاور في البنية التحتية لشبكة الإنترنت العالمية.
واعترفت الشركة بوجود مشكلة تشغيلية تؤثر في عدة خدمات عبر لوحة المتابعة الخاصة بها (AWS Health Dashboard)، مؤكدة أن المهندسين بدأوا فوراً في معالجة الخلل وفهم أسبابه الجذرية.

اعتماد عالمي على خدمة واحدة
تُقدم AWS خدمات الحوسبة السحابية لملايين المستخدمين من شركات وجامعات وحكومات وأفراد حول العالم، وتشمل الخوادم والتخزين والشبكات والحماية والتطبيقات المتنقلة.

ويعني أي تعطل في هذه المنظومة أن عشرات المواقع التي تعتمد عليها تُصاب بالشلل، ما يشكّل ضربة محرجة لمنصة تُعد من الأعمدة الأساسية للإنترنت الحديث.
وأشار مور إلى أن ما حدث يسلّط الضوء مجدداً على هشاشة البنية التحتية للإنترنت العالمي، قائلا:«يبدو أن الخلل أدى إلى سلسلة من الأعطال المتتالية، حيث تسبب بطء نظام واحد في تعطيل الأنظمة الأخرى، مما أدى إلى انهيار متسلسل في المنصة»
وأضاف: «يذكرنا هذا الحادث مجدداً بالاعتماد المفرط على أنظمة مركزية دون وجود خطط بديلة كافية في حال وقوع أعطال مفاجئة».