أصدرت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، توجيهات مهمة بشأن صرف معاشات شهر نوفمبر 2024، بداية من اليوم السبت الموافق 2 من شهر نوفمبر الجاري، وتزامنا مع فتح فروع بنك ناصر الاجتماعي في اليوم لتسهيل عمليات الصرف.

تغذية ماكينات الصراف الآلي

وفق تقرير لوزارة التضامن، فإن التوجيهات تضمنت على ضرورة تغذية ماكينات الصراف الآلي بحدودها القصوى من النقدية باستمرار، ومتابعة انتظام حركة سير العمل وصرف المعاشات للعملاء بالجودة المطلوبة، وذلك بجميع فروع بنك ناصر الاجتماعي التابع لوزارة التضامن.

وشددت الدكتورة مايا مرسي، على ضرورة إتاحة خدمة الصرف من خلال منافذ شركة فوري و«فوري بلس»، وتذليل أي عقبات قد تواجه العاملين أثناء تأدية عملهم ومتابعة شكاوى المواطنين إن وجدت.

الاستعدادات الخاصة بالصرف

وأكدت وزارة التضامن، أنه في حالة وجود أي شكوى يمكن إرسالها على صفحتها الرسمية شاملة بيانات الشكوى بالتفصيل وصاحب الشكوى في رسالة للمتابعة والمساعدة كالاسم الرباعي والرقم القومي ورقم هاتف والعنوان، أو الاتصال بالخوط الساخنة الخاصة بالوزارة.

وفي سياق متصل، انتهى بنك ناصر الاجتماعي، من جميع الاستعدادات الخاصة بالصرف، مؤكداً في تقرير له، أنه تم تعميم جميع التوجيهات التي أعلنت عنها الدكتورة مايا مرسي، على جميع الفروع بمختلف محافظات الجمهورية.